草图大师能打开不能正常使用该怎么办？

打开空文件一开始正常，过段时间会出现滚轮无法缩放，按住中间可以旋转，工具无法正常使用的情况，比如直线工具只能感应到坐标轴原点，点击后无法画线，除坐标原点外其他位置点击无效，打开之前建模文件就没问题，本来以为是软件问题，从2021改成2022版本，问题依然存在，管理员安装，电脑名英文，默认安装路径，求大神解决，谢谢了